Kebijakan Privasi
Privacy Policy
Terima kasih telah menggunakan Layanan dari GROOVY. Dalam penggunaaan seluruh Layanan kami, Anda harus menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Salah satu Komitmen Kami terhadap seluruh Pelanggan adalah dengan mengutamakan Privasi Pelanggan. Kami berusaha transparan tentang bagaimana cara Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan memproses seluruh Data Pribadi, serta menjaga Data Pribadi seluruh Pelanggan agar tetap aman.
Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) dimaksudkan untuk membantu Pelanggan memahami informasi mengenai GROOVY dan seluruh produk turunannya, bagaimana dan mengapa Kami mengumpulkannya dan apa yang akan Kami lakukan dengan Data tersebut. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh Layanan GROOVY, termasuk namun tidak terbatas pada situs web, produk atau teknologi (yang secara bersama-sama disebut “Layanan“)
GROOVY sangat menghormati hal-hal yang berkenaan dengan perlindungan data dan privasi Pelanggan. Oleh karena itu, Kami hanya akan menggunakan nama Pelanggan dan data lainnya yang berhubungan dengan Pelanggan sesuai dengan Kebijakan ini.
Kami hanya mengumpulkan Data yang penting bagi Kami dan Kami hanya akan mengumpulkan Data yang dibutuhkan untuk segala sesuatu yang berhubungan dengan Anda. Kami hanya akan menyimpan Data Anda selama dibutuhkan untuk memenuhi kewajiban hukum atau selama Data tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang ada saat Data dikumpulkan.
Kebijakan Privasi Kami mengikuti kebijakan perundang-undangan yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan data kecuali kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk membuka data kepada pihak ketiga yang memiliki kewenangan seperti pemerintah atau lembaga pemerintah lainnya, hanya jika ada perintah yang sah.
Pengumpulan Data Pribadi
“Data Pribadi” adalah data yang dapat digunakan untuk mengenali atau menghubungi seseorang. Saat Pelanggan menggunakan Layanan GROOVY, Pelanggan akan diminta untuk memberikan Data pribadi yang Kami butuhkan termasuk namun tidak terbatas pada:
- Nama Lengkap
- Nomor Kartu Tanda Penduduk dan atau Kartu Keluarga
- Alamat E-mail / Surat Elektronik
- Nomer Telepon Genggam / Handphone
- Tanggal Lahir
- Jenis kelamin
- Pekerjaan,
- Nomor Pokok Wajib Pajak, dan atau
- Seluruh data Perusahaan (Akta/NPWP Perusahaan,dll) khusus untuk Pelanggan Korporasi.
Data yang Kami peroleh langsung dari Pelanggan melalui pengisian Formulir Belanganan yang dapat diperoleh Secara Online atau melalui Solution Specialist Kami. memungkinkan Kami untuk mengidentifikasi Anda dan mengesahkan Anda sebagai Pelanggan GROOVY dengan tujuan pencegahan penipuan dikemudian hari.
Pemberian seluruh Data Pelanggan bersifat sukarela. Namun, jika Pelanggan tidak melengkapi Data secara penuh, maka Kami tidak akan dapat memproses Data Anda sebagai Pelanggan untuk verifikasi dan memberikan layanan-layanan atau produk-produk dan/atau menerima pembayaran-pembayaran dari Pelanggan.
Pelanggan harus memberikan Data yang akurat dan tidak menyesatkan kepada Kami, Pelanggan harus memperbaharui dan memberitahukan kepada Kami apabila ada perubahan Data terkait Pelanggan.
Informasi dari Cookie dan Teknologi lainnya
Kami dan pihak ketiga yang menjadi mitra kami, dapat menggunakan cookies, web beacons, tags, scripts, objek lokal yang dibagikan seperti HTML5 dan Flash (yang secara umum biasa disebut “flash cookies”), advertising identifiers (termasuk pengenal seluler seperti Apple’s IDFA atau Google’s Advertising ID) dan teknologi serupa (“Cookies”) sehubungan dengan penggunaan website dan Layanan GROOVY.
Cookies memiliki pengenalan unik, dan berada, di tempat-tempat lain, di komputer atau perangkat seluler pelanggan, di e-mail yang kami kirim kepada pelanggan, dan di halaman web kami. Cookies ini memungkinkan Kami untuk dapat mengirimkan informasi tentang Pelanggan dan penggunaan Layanan GROOVY oleh Pelanggan serta untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi ketika Pelanggan berinteraksi dengan Layanan yang kami tawarkan kepada mitra seperti jenis browser, preferensi pencarian dan alamat IP pelanggan, data yang berkaitan dengan iklan yang telah ditampilkan kepada pelanggan atau yang telah pelanggan klik, dan tanggal dan waktu penggunaan pelanggan. Cookies akan persisten atau disimpan hanya pada sesi individual.
GROOVY dapat mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan Cookies di Websites untuk mengumpulkan jenis informasi yang sama dalam tujuan yang sama seperti yang dilakukan GROOVY untuknya. Pihak ketiga mungkin dapat menghubungkan informasi yang mereka kumpulkan dengan informasi lain yang mereka miliki tentang pelanggan dari sumber lain. Kami tidak memiliki akses terhadap atau kontrol atas Cookies yang mereka gunakan.
Tautan ke Website Pihak Ketiga
Website dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pemeliharaan, pembagian, atau pengungkapan data dan informasi oleh pihak ketiga tersebut. Jika Pelanggan memberikan informasi langsung ke situs tersebut, kebijakan privasi dan ketentuan layanan di situs tersebut akan berlaku, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau kebijakan privasi dari situs tersebut.
Dengan berkomunikasi dengan Kami, menggunakan Seluruh atau Sebagian Layanan Kami, atau berdasarkan kerjasama Pelangan dengan GROOVY, Pelanggan mengakui bahwa Pelanggan telah membaca dan memahami Kebijakan ini dan setuju serta menyetujui penggunaan, pemrosesan dan pengalihan Data Pribadi Pelanggan oleh GROOVY sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.
Tujuan Pengolahan
Kami dapat menggunakan dan memproses Data Pribadi Pelanggan untuk instalasi perangkat Layanan GROOVY dan kegiatan pembayaran Kami yang mencakup, namun tidak terbatas pada hal berikut (“Tujuan”):
Apabila anda sebagai pelanggan dari layanan yang diberikan oleh GROOVY:
- Untuk memberikan informasi mengenai seluruh Layanan GROOVY terkini,
- untuk melakukan kewajiban-kewajiban Kami sehubungan dengan perjanjian yang ditandatangani dengan Pelanggan;
- untuk memberikan kepada Pelanggan sesuai dengan Layanan yang Pelanggan gunakan;
- untuk memproses permintaan langganan dan menyampaikan Layanan Telekomunikasi Kami kepada Pelanggan;
- Untuk memproses partisipasi pelanggan dalam setiap acara-acara (events), kegiatan-kegiatan, kerja kelompok, studi penelitian, perlombaan, promosi, polling, survei, atau produksi-produksi lainnya;
- untuk informasi mengenai pembaruan perangkat;
- untuk memproses, mengelola atau memverifikasi status berlangganan Anda sebagai pelanggan untuk berlangganan dengan GROOVY dan untuk memberikan keuntungan yang ditawarkan kepada pelanggan;
- untuk memvalidasi pemesanan calon Pelanggan dan memproses pembayaran yang berkaitan dengan produk atau layanan yang calon Pelanggan minta;
- untuk memahami dan menganalisis penjualan Kami serta kebutuhan dan preferensi Pelanggan
- mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk-produk dan layanan-layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan;
- untuk memproses penukaran atau pengembalian perangkat yang terdapat di alamat Pelanggan dalam hal memasang Layanan dari Kami;
- menggunakan cookies untuk meningkatkan pemrosesan, periklanan, pemberitahuan, otentikasi, keamanan dan kepatuhan, analisis dan manajemen preferensi Kami.
- Kami akan secara rutin memberikan surat pemberitahuan, e-newsletter hak-hak istimewa, ucapan selamat hari raya ke alamat email yang Anda berikan. Jika Anda keberatan dan tidak ingin disertakan lagi dalam e-newsletter kami, Anda dapat keluar kapan pun dengan memperbarui preferensi.
- Memberitahukan dan mengundang Anda ke acara-acara (event) atau kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan oleh GROOVY, mitranya, sponsor-sponsornya atau iklan-iklannya;
- Memproses pendaftaran Pelanggan untuk berpartisipasi atau menghadiri acara atau kegiatan, dan untuk berkomunikasi dengan Pelanggan sehubungan dengan kehadiran Pelanggan dalam acara atau kegiatan
Tujuan Umum:
- untuk menanggapi pertanyaan, komentar dan jawaban dari Pelanggan;
- untuk berkomunikasi dengan Pelanggan sehubungan dengan segala hal yang disebutkan dalam Kebijakan ini;
- untuk tujuan administratif internal, seperti audit, analisis data, rekaman-rekaman dalam database;
- untuk tujuan mendeteksi/penemuan, pencegahan dan penuntutan tindak pidana;
- untuk menjaga keselamatan dan keamanan layanan Kami;
- agar GROOVY dapat mematuhi kewajibannya berdasarkan hukum yang berlaku;
Anda sebagai calon Pelanggan sepakat dan menyetujui GROOVY menggunakan dan memproses Data Pribadi anda untuk Tujuan, dan dengan cara yang disebutkan dalam Kebijakan ini.
Berhenti dan Pencabutan Persetujuan
Dalam hal penyampaian Informasi berbasis Email, Jika Pelanggan ingin berhenti digunakannya Data Pribadi Pelanggan untuk Tujuan oleh Kami, mohon untuk dapat meng-klik “Unsubscribe” yang ada dalam email atau pesan yang terkait, agar Pelanggan tidak lagi menerima pesan-pesan semacam itu di masa mendatang. Harap perhatikan bahwa jika Pelanggan telah menyatakan tidak meneruskan pengolahan Data Pribadi pelanggan, kami mungkin masih mengirimkan pesan terkait layanan kepada pelanggan, seperti tagihan bulanan, reminder, dan hal-hal lain sesuai dengan urgensi yang berkaitan dengan pemenuhan kewajiban kepada kami.
Jika Pelanggan ingin mencabut persetujuan yang Kami telah dapatkan dari Pelanggan sehubungan dengan Tujuan yang dimaksud dalam Kebijakan ini, mohon memberitahukan kepada Kami dengan menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini.
Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Terkadang Kami dapat memberikan informasi pribadi tertentu kepada mitra strategis atau pihak ketiga lainnya yang bekerja sama dengan Kami dalam menyediakan Layanan Telekomunikasi Kami. Kami tidak akan menyewakan, menjual atau menyebarluaskan Data pribadi Pelanggan kepada orang lain atau perusahaan-perusahaan yang tidak berafiliasi dengan Kami.
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda sebagai pelanggan apabila terdapat keadaan-keadaan yang berkaitan dengan hal-hal berikut ini:
- Kami merespons panggilan dari pengadilan, permintaan pengadilan atau proses hukum atau untuk menerapkan hak-hak hukum Kami atau mempertahankan hak Kami terhadap tuntutan hukum.
- Kami yakin bahwa sangatlah penting untuk membagi informasi dan/atau Data dalam rangka penyelidikan, pencegahan atau pengambilan tindakan terhadap kegiatan yang tidak sah, dugaan penipuan, situasi-situasi yang dapat mengakibatkan keselamatan fisik dari orang lain, pelanggaraan atas penggunaan Layanan GROOVY dan/atau kewajiban-kewajiban hukum lainnya.
- Penasihat profesional dan auditor eksternal, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan;
- Pemerintahan yang berwenang untuk mematuhi persyaratan-persyaratan perundang-undangan, peraturan-peraturan dan pemerintahan.
Data Pribadi anda juga dapat dibagikan sehubungan dengan adanya transaksi perusahaan, seperti pembentukan perusahaan patungan, penjualan anak perusahaan atau divisi, penggabungan, konsolidasi, atau penjualan aset, atau likuidasi.
Keamanan Informasi Pribadi
Kami memastikan bahwa informasi dan/atau Data yang dikumpulkan maupun Transaksi akan disimpan dengan aman. Kami menyimpan informasi dan/atau Data Pribadi Pelanggan selama diperlukan untuk memenuhi Tujuan dan Tujuan Tambahan yang disebutkan dalam Kebijakan ini. Dalam hal Transaksi kami turut menggukan Secure Server Software (“SSL”) demi menjamin kerahasian setiap data yang Pelanggan berikan dalam website kami. SSL mengenkripsi semua informasi yang Anda berikan sebelum dikirimkan kepada kami. Selanjutnya, semua data pribadi yang kami kumpulkan tunduk pada Kebijakan Privasi kami sebagaimana diatur di sini.
Melindungi Privasi Anak-anak
Layanan GROOVY adalah untuk khalayak umum. Kami tidak mengumpulkan, menggunakan atau membagikan informasi yang secara wajar dapat digunakan untuk mengidentifikasi anak-anak di bawah umur (di bawah umur 18 (delapan belas) tahun) tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari orang tua atau wali yang sah. Sebagai orang tua atau wali yang sah, mohon untuk tidak mengizinkan anak di bawah umur (di bawah umur 18 (delapan belas) tahun) yang berada di bawah pengawasan Anda untuk memberikan Data Pribadi kepada kami. Jika Data Pribadi tersebut diberikan kepada Kami, maka dengan ini Anda menyetujui pemrosesan Data Pribadi anak di bawah umur tersebut dan secara pribadi menerima dan menyetujui untuk terikat oleh Kebijakan ini dan bertanggung jawab atas tindakannya.
Perubahan dalam Kebijakan
- GROOVY berhak setiap saaat untuk mengubah atau memperbaharui persyaratan dalam Kebijakan ini dengan menggantikannya dengan Kebijakan terbaru di website. Dengan tetap menggunakan Layanan Telekomunikasi kami sehubungan dengan pembaruan-pembaruan dari Kebijakan ini, maka tindakan tersebut mengindikasikan penerimaan Pelanggan atas perubahan-perubahan tersebut.
- Seluruh Kebijakan yang tertuang dalam lembaran ini adalah satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Umum GROOVY yang turut disetujui oleh Pelanggan dalam penggunaan Seluruh Layanan dan/atau sebagian Layanan yang dipilih oleh Pelanggan.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan
- Kebijakan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
- Segala perselisihan atau pertentangan yang timbul sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Kebijakan ini (maupun bagian daripadanya) termasuk perselisihan yang disebabkan karena adanya atau dilakukannya perbuatan melawan hukum atau pelanggaran atas satu atau lebih Ketentuan ini (“Perselisihan”) wajib diselesaikan dengan musyawarah untuk mufakat. Apabila dalam jangka waktu 30 hari kerja sejak timbulnya Perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat, maka Anda dan Kami sepakat untuk menyelesaikan Perselisihan tersebut melalui Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
- Kecuali disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku atau diminta berdasarkan permintaan, keputusan atau penetapan resmi yang diterbitkan, dikeluarkan atau dibuat oleh pengadilan atau instansi pemerintah yang berwenang, selama proses penyelesaian Perselisihan sebagaimana diatur di atas sampai dengan adanya keputusan yang sah, final dan mengikat antara Pelanggan dan GROOVY, maka Anda dan GROOVY wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan Perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang untuk dengan cara apapun memberitahukan atau mengumumkan kepada pihak manapun adanya Perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya termasuk tetapi tidak terbatas melalui media massa (koran, televisi, internet, social media dan/atau media komunikasi lainnya). Jika Anda melanggar ketentuan ini, maka Anda setuju bahwa seluruh atau sebagian hak Anda menggunakan Layanan GROOVY dapat di Isolir atau mengalami Pencabutan oleh Kami baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.
Pertanyaan dan Saran
Apabila ada pertanyaan, saran atau keluhan yang berkaitan dengan Layanan GROOVY, Anda dapat menghubungi Kami di sini.
